尊敬的用户：

　　据区气象预报，我区近期气温将降至零下4度至5度，出现严重冰冻天气，区供水公司再次提醒广大市民做好自身保暖同时，采取以下防范应对措施：

　　一、防冻保暖方法

　　1、保暖法：对暴露在室外的水管、水表、水龙头等可用棉麻织物、塑料泡沫等保温材料进行捆绑，特别是水表箱位于敞开式楼道内的，可用家中废旧的棉麻织物、塑料泡沫进行加厚包扎。家中安装太阳能热水器的用户，太阳能热水器水管应排空或采取保温措施，太阳能进水管和出水管应该包裹防冻保暖材料，尤其要注意接口处包裹。

  天寒时，特别是在晚上关紧楼梯休息平台、阳台、厨房、卫生间以及所有朝北房间的窗户以保证室内的温度在零度以上。

　　2、排空法：在临睡前关闭水表表前阀门，打开水龙头，放尽水管中剩水。如果因出差或其他原因不在家中，请在离家前将家中水表前进水阀门关闭，排空管道内的自来水。

　　3、活水防冻法：在睡觉前将水龙头稍打开一点，出水呈线流状，保持水管中的水流动并确保下水畅通。

　　二、解冻应急方法

　　对已经冻住的龙头、水表、水管等供水设施，宜先用热毛巾裹住龙头，然后浇不高于30度的温水，使龙头解冻，再拧开龙头，用温水慢慢向管子浇洒，使水管解冻。如果浇了温水后，水表处仍不见自来水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上，用温水浇洒，使水表解冻，切忌用火烘烤或者使用开水烫水管、水表，防止水管、水表因遇到高温发生破裂。一旦发生管道冻结无水现象，要关闭室内阀门，少许拧开龙头，消除由于水冰冻体积膨胀而带来管道内增压，避免管道或管件开裂。

　　广大用户可提前做好储水准备，冰冻期间您如果遇到用水问题，可通过以下三种方法求助：

　　1、热线电话

　　①可随时拨打水务热线82124444求助，我们将竭诚为您服务！

　　②各供水营业所冰冻期间应急服务电话

　　2、微信公众号

　　打开“上虞供水”微信公众号，展开底端“用户服务”菜单，点击“业务受理”，进入后点击“报修申请”，填写完相关的信息后提交即可完成办理。

　　（注：没绑定户号的用户，请先进行户号绑定）

　　3、PC版网上营业厅

　第一步：在百度搜索引擎上输入“上虞区水务集团”后出来的第一条记录就是本集团公司的官网地址：

　点击进入后，在导航栏菜单找到“最多跑一次”选项页面：

　　点击进入网上营业厅预览界面，看到左侧的“报修申请”请点击办理。

　　（注：未注册的用户请进行快速注册）

　　用户线上业务受理后，我们将以微信信息或工作人员来电的方式跟您进行联系，请您耐心等待。

                                     绍兴市上虞区供水有限公司

                                     二〇二〇年十二月二十八日