（一）合表用户“一户一表”申请指南
一、受理范围：城镇单元楼总表制零星用户
（申请地块或申请人名下存在欠费的不予受理）
二、提交资料
（一）现场办理
户主身份证
（二）线上办理
上传以下证明材料：
1.户主身份证照片；
2.不动产证照片。
三、办理程序
1.受理申请：提交申请资料；
2.签约接通：缴费、签合同，施工通水。
四、承诺时限：受理后2个工作日内竣工通水。
五、收费标准
安装预决算收费参照浙江省安装、市政工程预算定额（2018）
六、联系电话：（0575）82124444
七、办理渠道
1.线上办理：“上虞供水”微信公众号、区水务集团门户网站、浙江政务服务网（或浙里办app）
2.窗口办理：①各水务营业厅（支持跨乡镇区域受理）；
②所属乡镇街道便民窗口。
（二）其他个人用户接水申请指南
一、受理范围
1.供水范围内城乡居民生活用水；
2.单体营业房用水。
下列用户申请暂不受理：
a)申请地块位于总表制或拆迁区域内；
b)申请地块或申请人名下存在欠费；
c)申请通水场所为违章建筑。
二、提交资料
（一）现场办理
户主身份证（农村用户无法共享不动产信息的，提供村委证明）
（二）线上办理
上传以下证明材料：
1.户主身份证照片；
2.不动产证照片（农村无产权证用户提供建房用地许可证及村委证明照片）。
三、办理程序
1.受理申请：提交申请资料；
2.现场踏勘：现场查勘，出具概算；
3.签约接通：缴纳费用、签订合同，施工通水。
四、承诺时限：受理后4个工作日内竣工通水。
五、收费标准
安装预决算收费参照浙江省安装、市政工程预算定额（2018）
六、联系电话：（0575）82124444
七、办理渠道
1.线上办理：“上虞供水”微信公众号、区水务集团门户网站、浙江政务服务网（或浙里办app）
2.窗口办理：①各水务营业厅（支持跨乡镇区域受理）；
②所属乡镇街道便民窗口。
（三）单位用户接水申请指南
一、受理范围
1．机关、社会团体、学校、驻虞部队等单位用水；
2．企业生产经营用水；
3．企事业单位基本建设用水。
下列用户申请暂不受理：
a.申请地块或申请人名下存在欠费；
b.对水质水压、水量有特殊要求又不自建加压储水等处理设施的用户；
c.申请通水建筑被认定为危房；
d.非法经营场所。
二、提交资料
（一）现场办理
1．基建接水（不含住宅小区）
（1）土地出让合同；
（2）营业执照副本。
2．正式接水（含基建转永久）
（1）营业执照副本。
（2）给排水及消防管线总平面图；
（3）立项批复、规划用地许可证（或土地证复印件）；
（4）规划定点红线图；
（5）建筑总平面图（电子版）
注：受理时第3、4、5项材料可容缺，待通水前补齐；基建接水时已提交的资料，在申请正式接水时无需重复提交。
（二）线上办理
1.上传营业执照副本（或组织机构代码证）照片、 法人代表身份证照片；
2.准备相关证明材料（与现场办理时一致），待查勘员上门时一并收取。
三、办理程序
1.受理申请：提交申请资料；
2.现场踏勘：现场查勘，出具概算；
3.签约接通：缴纳费用、签订合同，施工通水。
四、承诺时限：受理后4个工作日内竣工通水。
五、收费标准
安装预决算收费参照浙江省安装、市政工程预算定额（2018）。
六、联系电话：（0575）82124444
七、办理渠道
1.线上办理：“上虞供水”微信公众号、区水务集团门户网站；
2.窗口办理：各水务营业厅（支持跨乡镇区域受理）。
（四）新建住宅小区开发接水申请指南
一、受理范围
新建住宅小区开发用水（基建）。
下列用户申请暂不受理：
a.申请地块或申请人名下存在欠费；
b.申请地块存在其他纠纷。
二、提交资料
（一）现场办理
申请表格一份，含以下证明材料：
（1）规划定点红线图；
（2）立项批复、规划用地许可证（或土地证复印件）；
（3）总平面布置图（电子版或规划扩初设计资料）；
（4）营业执照副本。
注：请建设单位在单体建筑水施图出图后及时送供水公司审核。
（二）线上办理
1.上传营业执照（或组织机构代码证）照片、 法人代表身份证照片；
2.准备相关证明材料（与现场办理时一致），待查勘员上门时一并收取。
三、办理程序
1.受理申请：提交申请资料（图审通过后正式受理）；
2.现场踏勘：现场查勘，出具概算；
3.签约接通：缴纳费用、签订合同，施工通水。
四、承诺时限：受理后4个工作日内竣工通水。
五、收费标准
安装预决算收费：浙江省安装、市政工程预算定额（2018）；
六、联系电话：（0575）82124444
七、办理渠道
1.线上办理：“上虞供水”微信公众号、区水务集团门户网站；
2.窗口办理：各水务营业厅（支持跨乡镇区域受理）。
（五）用水性质变更指南
一、受理范围：供水公司结算用户。水费或其他费用未结清的用户不予受理。
二、提交资料：户主身份证
三、办理程序
1.业务申请；
2.现场核实；
3.办结。
四、承诺时限：即办
五、收费标准：不收费
六、联系电话：（0575）82124444
七、办理渠道：
1.线上办理：“上虞供水”微信公众号、区水务集团门户网站、浙江政务服务网（或浙里办app）
2.窗口办理：①各水务营业厅（支持跨乡镇区域受理）；
②所属乡镇街道便民窗口。
（六）水表过户指南
一、受理范围：供水公司结算用户；水费或其他费用未结清的用户不予受理 。
二、提交资料
不动产过户联网办理的，无须提供资料；非联网办理的，要求新户主（产权所有人）提供下列资料：
（一）个人用户
户主身份证
（二）单位用户
1．营业执照原件或复印件（盖章）；
2．不动产证。
三、办理程序
1．业务申请；
2．现场办结。
四、承诺时限：即办
五、收费标准：不收费
六、联系电话：（0575）82124444
七、办理渠道：
窗口办理：①各水务营业厅（支持跨乡镇区域受理）；
②所属乡镇街道便民窗口。
（七）水表验表申请指南
一、受理范围：供水公司结算用户
二、提交资料
户主和经办人身份证
三、办理程序
1.业务申请；
2.拆表送检；
3.办结反馈。
四、承诺时限：即办
五、收费标准
1. 水表拆装费：按市场价格执行，检定不合格的由供水公司承担；
2. 水表检定费：按检测机构收费标准收取，检定不合格的由供水公司承担。
六、咨询电话：（0575）82124444
七、办理渠道：
1.线上办理：“上虞供水”微信公众号、区水务集团门户网站、浙江政务服务网（或浙里办app）
2.窗口办理：①各水务营业厅（支持跨乡镇区域受理）；
②所属乡镇街道便民窗口。
（八）用水人口变更指南
一、受理范围：居住人口达到5人（含）以上的“一户一表”用户
二、提交资料
1. 居民户口簿；
2.户主及经办人身份证；
3.居住证或新居民服务局出具的盖章证明。
三、办理程序
1.业务申请；
2.现场核实；
3.办结。
四、承诺时限：即办
五、收费标准：不收费
六、咨询电话：（0575）82124444
七、办理渠道：
1.线上办理：“上虞供水”微信公众号、区水务集团门户网站、浙江政务服务网（或浙里办app）
2.窗口办理：①各水务营业厅（支持跨乡镇区域受理）；
②所属乡镇街道便民窗口。
（九）水表销户指南
一、受理范围：供水公司结算用户，水费或其他费用未结清的用户不予受理。
二、提交资料
1. 企业营业执照；
2. 不动产证；
3. 申请人及经办人居民身份证
三、办理程序
1. 业务申请；
2. 信息审核；
3. 拆表销档。
四、承诺时限：即办
五、收费标准：不收费
六、咨询电话：（0575）82124444
七、办理渠道：
1.线上办理：“上虞供水”微信公众号、区水务集团门户网站、浙江政务服务网（或浙里办app）
2.窗口办理：①各水务营业厅（支持跨乡镇区域受理）；
②所属乡镇街道便民窗口。
（十）水费账单及发票下载、打印指南
一、受理范围：供水公司结算用户。
二、提交资料：无
三、承诺时限：即办
四、收费标准：不收费
五、咨询电话：（0575）82124444
六、办理渠道：
1.线上办理：“上虞供水”微信公众号、区水务集团门户网站；
2.窗口办理：①各水务营业厅（支持跨乡镇区域受理）；
②所属乡镇街道便民窗口。
（十一）水费缴纳指南
一、受理范围：供水公司结算用户
二、提交资料：户号
三、办理程序
（一）现金缴费用户
用户可凭缴费卡或户号到各水务营业厅或村邮站缴纳现金。
（二）银行代扣用户
用户可到水费代扣签约的建设银行、工商银行、农商银行、邮储银行、富民村镇银行任选其一办理水费代扣协议，需在账户内存入足够现金。
（三）网上缴费用户
用户可通过支付宝和微信缴纳水费。
四、承诺时限：即办
五、收费标准：详见附件《自来水价格一览表》
六、咨询电话：（0575）82124444
七、办理渠道：
1.线上办理：微信、支付宝、浙江政务服务网（或浙里办app）
2.窗口办理：各水务营业厅（支持跨乡镇区域受理）。
（十二）每月用水量、水费查询指南
一、受理范围：供水公司结算用户
二、办理程序
（一）线上查询
用户可关注“上虞供水”微信公众号并绑定户号后，可在查询菜单内获取最近一年的用水量、水费与缴费状态信息。
（二）电话查询
用户通过拨打“虞水热线”（0575-82124444）或所属营业厅电话，提供户号与户名，查询相应的用水量、水费及欠费信息。
（三）营业厅查询
用户可到各水务营业厅，凭户号与户名向窗口工作人员查询用水量、水费及欠费信息。
三、承诺时限：即办
四、收费标准：不收费
五、咨询电话：（0575）82124444
六、办理渠道：
1.线上办理：微信、支付宝；
2.窗口办理：各水务营业厅（支持跨乡镇区域受理）。