今年以来，东阿县自来水公司不断创新思路，改进工作方法，完善内部管理机制，狠抓落实，实现了“生产安全、经营有序、服务优良、秩序稳定”的目标。
一是建立客户服务大厅，对水费的收缴、立户安装、业务咨询实行“一站式”服务，并制订出四条优质文明服务的具体规定。
二是设立举报监督电话3281949，开通了服务热线电话3280212，并把它作一个系统工程，涵盖了管线部、供水部、监察部、技术部、安装公司等主要部门的业务。在调度中心实行24小时日夜值班制度，相关供水问题均通过212热线直接反馈到公司，并推出措施提高服务满意率。
三是实行供水水质月报制度，定期在政府网站和公司网站公布水质情况，让用户知情，畅通社会监督渠道。严格执行社会服务承诺制度，健全系统化、规范化的服务标准，强化职工的职业道德教育，对内强化制度约束，对外搞好社会监督和跟踪服务，不断提高服务水平和服务质量，构建和谐、文明、高效的服务体系。
四是塑造诚信企业品牌。以建设“点点滴滴总关情”的服务品牌为重点，牢固树立“心系于民、情融于水”的服务理念，打造诚信品牌，塑造良好形象。对外服务窗口利用多种形式强化职业道德实践，积极主动地实施优质化、个性化和亲情式服务，便民利民。计划性停水或降压时提前24小时通知用户，确定漏水点位置后2小时内止水，从修漏开始到恢复供水时间小修不超过24小时，大修不超过48小时。
五是加强和重视技术创新工作，成立技术改造小组，对全城的供水管网、供水调度进行了革新与改造，有力的保障了管网的供水压力，及出水水质，降低了漏损率，成立的招标采购部，对内部工程承包、材料采购实行透明、公开的招标方式，给公司和社会创造了良好的经济效益和社会效益。
来源：东阿县自来水公司